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发布时间：2021-06-09 10:26:04 人气：3738 来源：天云祥客服外包
买家如果对产品或者服务不满意的话，很容易在收到货了之后给店铺中差评，对于店铺来说，中差评会导致许多顾客流失，有很大的影响，所以遇到给中差评的顾客，一般都是想办法让买家修改成好评的，那么淘宝外包客服是怎么做的呢？
1、要有一个良好的态度
根据买家给中差评的理由，主动的与顾客沟通，用一个温和、真诚的态度去说服顾客，大部分顾客都会愿意改成好评或者删除中差评。
2、给予优惠券或者一些赔偿
一些买家可能会因为一些小问题，比如有线头、有色差、没有自己想象中的好等问题而给中差评。客服首先要道歉，表示这是店铺的疏忽感谢顾客提出宝贵意见，店铺会改进这些问题，可以给予一些优惠券下次再购买的时候可以有优惠等方式让顾客修改中差评。
3、为买家申请退换货
如果产品质量很差，例如有明显破损、大块污渍等问题，可以为买家申请退换货，并给予红包或者赠品补偿，请求顾客的谅解，删除中差评。
洪胜
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