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发布时间：2021-05-27 16:38:24 人气：3868 来源：天云祥客服外包
众所周知，开发新客户的成本比维持老客户的成本要高，流失一个老客户需要争取多个新客户才能弥补损失，所以对企业来说，处理客户的售后问题是非常重要的。
一、客户投诉电话对企业发展的影响
售后问题对于企业来说，是挑战，也是机会，把售后问题处理得当，投诉客户会比其他客户对产品的忠诚度更高，98%的可能性会再次购买.如果处理不得当，投诉客户80%不会再次消费，还会和身边的亲朋好友诉说他对产品的不满，对企业又不好的影响。而对产品满意的客户也会把自己的满意告诉身边的人，当这些人产生同样的需求时，会长时间想到企业产品。
二、客户投诉电话类型有哪些
1、就是产品达不到宣传的效果，感觉吃亏;
2、对于售后服务不满意，达不到自己的要求;
3、无理取闹类型，也是最不好处理的一种。
三、为什么要选择售后长沙长沙客服外包
1、外包公司的客服都是经过专业的培训和积累了丰富的售后经验，比一般人处理售后问题更有效。而且售后外包公司的客服员工较多，所以相互之间交流也会比较多，能积累更多的售后方法。
2、有专业的考核制度和管理模式。
洪胜
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