发布时间:2022-04-07 08:50:30 人气:2002 来源:天云祥客服外包
如果你知道这个基地的任何情况,你就会知道它的位置很原始,附近的海滩上有价值数百万美元的豪宅。晚上八点半左右,一位女士打电话来抱怨飞机的噪音,问我们是否只能让飞机在白天起飞!感谢谢丽尔的
2。作为一名呼叫中心主管,我在屋顶的一次旅行中监听了一个电话,其中代理向客户询问了他的卫星接收器的型号。
打电话的人不高兴地说了一会儿,过了很长一段时间,他回来说他爬到屋顶上看了看,但找不到型号。
当他终于明白所要求的是机顶盒前面的号码时,他开始咒骂。感谢Andre
3。10年后,在一家家居配件供应商的呼叫中心工作的和一位客户打电话给她,要求为她的厨房更换一扇她已经用了10年的蓝色门。我说那个靶场从来没有蓝色的门。然后它就抽枝了……我让她看看角落,看看她能不能把它们剥开,因为它可能只是一层保护膜。
她放下电话,10秒钟后我听到:“天哪!这是我们10年前订购的白色门!”
结果是,当她的送货到达时,她认为他们送错了颜色,但她喜欢,所以还是用他们做了它……我们为她安排了一扇白色的门。
感谢1月
4日。优先级…有一次,我接到一个客户的电话,因为他们的Xbox着火了,所以要求赔偿他们的保险单。我问它是否熔合着火了,不,它实际上是在客厅着火了。
建议客户尝试灭火或拨打999再打电话。
5。我接到电话找电工,因为厨房的插座发出奇怪的声音。
客户之前提出过索赔,没有发现故障,但客户坚称仍然存在问题。
被要求描述问题,回答含糊不清。客户说现在正在进行,我问他是否可以把电话带到厨房。
我能听到音乐越来越响,当他来到厨房时,他问:“你能听到吗?”
“是”,我回答,并请客户将手机靠近电源/插座。从插座传来的熟悉曲调是“祝你生日快乐”!
我要求客户将手机靠近电源/插座。从插座传来的熟悉曲调是“祝你生日快乐”!
顾客回来问我是否听到了,我说:“是的,先生……厨房里有卡片吗?”
顾客:“是的,我在窗台上有我儿子寄来的一张大生日贺卡。”
然后我让客户拿起卡片并完全打开,这时“祝你生日快乐”又开始播放了。
我建议客户关闭卡以解决问题,客户表示感谢,因为问题已经持续了10天。连现场的电工都没发现!
感谢John6。又一张音乐卡惨败?30年前,我在BT故障修复团队工作时,接到一位年长客户的电话,说他能听到手机里传来的音乐。
一位来访的工程师发现他的圣诞贺卡挂在墙上。离手机最近的一张是一张圣诞音乐卡,当顾客举起听筒时,他不停地敲这张卡,导致听筒播放音乐。
感谢凯西
7。作为呼叫中心的不当双关语我是经理,当时我正在监听一位客户的电话,他打来电话问我,当他因为截肢而卧床不起、被关在家里时,他如何才能进入他的建筑协会账户。在通话结束时,我的同事祝他一切顺利,但她的措辞并不恰当。
她说:“谢谢你打电话来,我希望你很快就站起来了!”请原谅我的双关语!
8。等待时间错误我需要接一个电话,因为客户要求与经理通话。他很不高兴,因为我的同事以为他让客户暂停了,但没有
,所以,客户不得不听一首由Clean Bandit和Pitbull演唱的业余歌曲《Rockabye》,就像我同事唱的那样!感谢Leanne
9。宠物老鼠早在我们只有拨号上网的早期互联网时代,我在澳大利亚的一家互联网支持提供商工作,担任团队负责人。客户打电话说,她的以太网电缆无法保持连接,因为电缆一直从计算机上脱落。
当进一步询问时,她说电缆是用一块未煮熟的意大利面条固定在端口上的!
客户也有宠物老鼠,当允许它们漫游时,它们会立即跑到电脑前享用一顿美味的免费餐……”
代理对此提出质疑,并被告知插头坏了,这是可以将其固定住的方法。
然而,客户也有宠物老鼠,当允许它们漫游时,它们会立即前往计算机,免费享用一顿生意大利面,从而从其端口释放调制解调器插头,从而断开连接。感谢Richard
10。我接到一个客户电话,告诉我他们的咖啡杯架坏了;是CD媒体托盘!感谢Tracey11。布什伊!去年我们收到了一封来自一位相当愤怒的“绅士”的语音邮件,他希望大家知道他已经受够了乱糟糟的灌木丛,并希望更多地关注这个话题。他在结束语音留言时喊了一声“布希eeeees!”
强大的交付能力,但我为一家技术提供商工作……”
感谢Andrew
12。性别混淆我记得有一次,在呼叫中心接线员的日子里,我必须记下首字母和姓氏。个字母是M,我用语音确认了它,问她“那是M代表迈克吗?”这位女士非常简短地回答:“不!是M代表玛格丽特!”
感谢Anthony
13。另一个语音错误我一直记得那个打电话来的客户,当被问到他们的邮政编码时,他们开始用语音拼出来……
“N代表北达科他州。”这是一个独特的,再也听不到音标的例子。
感谢Carl
14。一位客户曾经打电话问:“我已经给你们的呼叫中心打了两天电话,电话是0900 1730,无法接通电话询问。你们能帮忙吗?”接线员:“请问您从哪里得到的号码?”
客户:“它就在旅游中心的门上。”
接线员:“啊——这是我们的营业时间。”感谢商业系统公司的Triana Atalah
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