发布时间：2023-07-05 14:56:26 人气：1120 来源：天云祥客服外包
电话销售想成单，要能打消客户的犹豫，还要能敏感的捕捉到利好信号。
1、判断客户犹豫点
2、捕捉成交信号，常见有：
①一定程度的肯定和表示同意
②询问价格
③关心售后
④询问产品细节，对质量和价格提出要求
⑤和同伴讨论产品
⑥重复问过的问题
⑦听到产品细节和付款方式后，客户显示出认真的语气
⑧介绍结束后，客户轻轻松了一口气
⑨客户积极参与讨论或专心倾听
⑩客户再次询问产品样品、说明书、广告等
3、最终成交，做好客户维护和售后服务
洪胜
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