客户服务对客户支持的定义是什么？

现代客户支持与客户服务并不完全相同。的相似之处在于他们采用了客户服务技术。新的客户支持应用客户服务的原则来帮助客户。它可用于语音（电话）和非语音（实时聊天和电子邮件）操作。他们解决问题并做出决定。此外，它们还起着销售、技术支持和客户成功的作用。

实时聊天客户服务优势“KDSP”实时聊天允许客户与客户服务代表进行实时沟通。

用户可以在实时聊天中发送消息，而不是等待电子邮件响应。代理会立即做出响应。

通过实时聊天改善了对客户“KDSP”的支持体验，消费者可以立即得到答案。与电子邮件相比，你很难知道什么时候能收到回复。

帮助获得客户，并与潜在客户和新客户建立联系。给他们使用你的产品所需的信心。

“KDSP”可以帮助建立信任，即使您的客户不需要在此时此地交谈。

代理与客户建立融洽关系“KDSP”代理可以建立融洽关系。这是通过模仿或调整他们与客户相匹配的礼仪。

和“KDSP”聊天平台提供的真实性比传统渠道更能展示代理的个性。

减少客户重复“KDSP”没有人愿意反复解释这个问题。

“KDSP”代理可以读取客户提供的文本。他们可以通过查看自己可以访问的其他细节来完成多任务。一些工具甚至允许他们共享屏幕或发送链接和屏幕截图以提供帮助。

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可以提高客户服务团队的工作效率“KDSP”，而一个人一次只能打一个电话或回复一封电子邮件，通过聊天他们可以同时处理几个问题。

“KDSP”他们可能想要坚持一个或两个。但是，如果他们在聊天队列中处理快速而简单的问题，那么通过练习可以处理多个问题。

为“KDSP”提供全天候支持，精心安排时间，24小时提供实时聊天支持。

和“KDSP”可以覆盖全天，客户几乎没有理由抱怨。

增加客户参与度“KDSP”这可以给客户留下良好印象，并给客户留下留下留下深刻印象的理由。

“KDSP”有些可能是改用聊天而不是电子邮件/电话支持的客户。增长的一部分是那些发现聊天并意识到可以立即得到帮助的人。

让您在竞争对手“KDSP”中占据优势例如，客户是否会拿起电话并呼叫支持？或者他们会更容易被其他人所诱惑，而这些人已经可以利用了？大多数人更倾向于通过聊天而不是电话提问。

实时聊天数据有助于告知产品决策，“KDSP”代理将能够存储、组织和标记聊天，以过滤它们，供日后审查。

“KDSP”可以考虑为功能请求和bug等内容添加标签，也可以按问题类型或主题添加标签。代理可以更快地发现更新。因此，他们将能够帮助更多客户走出困境。

“KDSP”与我们合作的一些行业成立了专门的24/7实时聊天支持团队：

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